Tạo trải nghiệm mới mẻ cho người dùng với Omnichannel trong Magento 2

Khái niệm “Omnichannel” là khái niệm thường bị hiểu sai và sử dụng sai mục đích, dấy lên một cuộc tranh cãi về hai khái niệm Omnichannel và Multichannel.

Khi nói tới Thương mại điện tử và bán lẻ, mang được trải nghiệm mua hàng tuyệt vời tới khách hàng đa kênh là điều tối quan trọng. Nhưng để có thể thực sự “kết nối” được với người tiêu dùng và biến họ thành khách hàng trung thành cho nhãn hàng của bạn, bạn cần tích hợp các kênh này lại và đồng nhất các trải nghiệm Online và Offline. Đó chính là điều mà giải pháp thương mại điện tử mang lại.

đơn vị phát triển Magento hàng đầu thế giới, Magestore tự hào cung cấp cho các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử giải pháp Omnichannel với tên gọi Retailer Kit nhằm đáp ứng nguyện vọng của họ trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của người dùng (B2C).

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng thảo luận về việc tạo trải nghiệm mới mẻ cho người dùng từ giải pháp Omnichannel trong Magento 2.

Tạo ra tính liên tục thông qua các kênh và các thiết bị

Chìa khóa dẫn tới giải pháp thương mại điện tự Omnichannel nằm ở chỗ không những giải pháp này tập trung vào khách hàng mà còn dẫn dắt họ. Những ưu tiên dành cho người mua sắm chính là yếu tố giúp “lái” chiến thuật thương mại cho trang bán hàng và điều chỉnh mục tiêu kinh doanh, chứ không phải những thứ khác.

Chức năng của Magento 2 cho phép nhà kinh doanh tích hợp nhiều kênh, tùy chỉnh trải nghiệm để cung cấp tính liên tục giữa các kênh và các thiết bị, ngoài ra còn tùy chỉnh các kênh để chắc chắn về một trải nghiệm xuyên suốt và không bị lệch lạc về sản phẩm bất cứ khi nào người dùng kết nối tới thương hiệu của bạn.

Nghiên cứu từ IDC chỉ ra rằng người dùng mua sắm đa kênh có khả năng trở thành khách hàng trọn đời cao hơn những người mua sắm thông qua một kênh 30%.

“Bắt” được khách hàng mới rất quan trọng cho việc phát triển thương hiệu, nhưng giữ vững những khách hàng tiềm năng sẵn có bên mình còn quan trọng hơn. Một cách tuyệt vời để tăng tỉ lệ khách hàng trọn đời là kích hoạt khả năng mua sắm với thương hiệu của bạn thông qua nhiều kênh cho khách hàng, đảm bảo rằng họ hài lòng với từng trải nghiệm mua sắm ở từng kênh.

Một nghiên cứ từ Kampyle phát hiện ra 87% khách hàng muốn các thương hiệu làm việc tốt hơn để cung cấp trải nghiệm tốt nhất thông qua các kênh bán hàng.

Omnichannel trong Magento 2

Mặc dù các bạn nên cung cấp sự liên tiếp giữa các kênh, bạn vẫn cần phải tối ưu trải nghiệm khách hàng cho từng kênh và từng thiết bị khác nhau. Cùng với sự phổ biến không ngừng của việc mua sắm qua thiết bị di động, bạn nên chắc chắn rằng UX (trải nghiệm cho người sử dụng) cho các thiết bị di động phù hợp với khách hàng muốn tìm và mua thông qua thiết bị của họ. Quy trình phải hợp lý và thân thiện với người dùng tránh mang lại sự thất vọng.

Về cơ bản, chúng ta nên cải thiển cải thiện hiệu suất hoạt động – Performance Optimize – của Website thương mại điện tử. Trong đó, việc tới ưu Website cho thiết bị di động bằng cách xây dựng và phát triển cửa hàng thương mại điện tử “tập trung vào di động” – tối ưu UX cho người dùng thiết bị di động, trước khi đảm bảo rằng phiên bảo dành cho máy tính bảng và máy tính để bàn đã được thiết kế hoàn chỉnh cho di động.

Omnichannel trong Magento 2

Sự thay đổi trong xu hướng tìm kiếm và mua sắm

Khách mua hàng ngày nay muốn tìm kiếm sản phẩm bất cứ khi nào họ muốn, bất cứ nơi nào. Các công nghệ thông mình và thiết bị thông mình giúp điều này khả thi. Ý nghĩ cải thiện thương hiệu sẽ chắc chắn về trải nghiệm mua sắm của khách hàng đạt mức thỏa mãn nhất.

Khách hàng ngày nay yêu cầu nhiều hơn từ các thương hiệu và mong chờ khả năng tìm kiếm và mua chỉ với một lần lướt tay trên thiết bị di động, vừa nhanh gọn và tiện lợi, dễ dàng hơn so với mua sắm qua máy tính để bàn.

85% khách hàng bắt đầu quy trình mua hàng trên thiết bị trước khi hoàn thành thông qua một loại thiết bị khác (Nguồn: Nghiên cứu về thị trường số của Google)

Xu hướng của khách hàng chỉ ra rằng họ thích có những tiện ích khác khi họ tìm kiếm sản phẩm, ví dụ như cách họ làm thế nào để mua hàng và lựa chọn vận chuyển sản phẩm.

Sự tiện ích này cũng bao gồm “lướt web” online và mua hàng ngay tại cửa hàng trực tuyế. Khách hàng đồng thời cũng muốn tìm kiếm sản phẩm online và gửi sản phẩm tới cửa hàng, hoặc mua tại cửa hàng và vận chuyển thằng tới nhà.

Thiết lập tầm nhìn dưới con mắt từng khách hàng

Magento 2 cho phép bạn tạo ra tầm nhìn từ một khách hàng cụ thể, điều tối quan trọng trong việc thỏa mãn nhu cầu tiện ích và kiểm soát hoạt động của người dùng một cách hiệu quả.

Tiện ích Order Management trên Magento 2 cho phép các nhà doanh nghiệp kết hợp nhiều cơ sở dữ liệu và thiết lập sản phẩm dưới cái nhìn của khách hàng và kho sản phẩm.

Omnichannel trong Magento 2

Điều này giúp bạn cải thiện hiệu suất, vận chuyển và hoàn thành hóa đơn. Sự kết hợp của các dữ liệu tạo ra một cái nhìn sâu rộng hơn trong việc giao tiếp với khách hàng trung lập để tạo ra “hành trình” mua sắm tốt hơn!

Magento 2: Một nền tảng thương mại thống nhất

Trọng tâm của Magento 2 được xây dựng từ những bài học cùng với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. Kết quả là kiến trúc mã hóa chất lỏng mang tính cách mạng đã giúp cải thiện đáng kể hiệu năng của các trang web thương mại điện tử, cho phép các doanh nghiệp nâng cao khả năng mở rộng và sự tuỳ biến. Kết hợp với Magento Commerce Order Management, một nền tảng thương mại thống nhất đã được ra đời. Magento 2 phù hợp với các doanh nghiệp thương mại điện tử ở mọi quy mô, đặc biệt là các nhà bán lẻ khao khát phát triển, tăng doanh thu bán lẻ với thương mại omnichannel, và cung cấp trải nghiệm thương mại tích hợp cho khách hàng.

Magento 2 là nền tảng thương mại thống nhất cung cấp cho bạn các công cụ để kết nối với khách hàng trên bất kỳ kênh hoặc thiết bị nào họ đang sử dụng tại bất cứ nơi nào họ đang trình duyệt và mua sắm. Nền tảng thương mại điện tử tiên tiến này hợp nhất thương mại trực tuyến và ngoại tuyến, tạo ra sức mạnh tổng hợp qua các kênh và nhập vai vào hành trình khách hàng, nơi mà thương hiệu của bạn làm hài lòng khách hàng và khiến họ quay trở lại.

Omnichannel trong Magento 2

Fraport đã được trao giải thưởng Best Ominchannel tại Magento Imagine 2016. Hãy xem câu chuyện thành công của họ tại đây. Đây là một trong những ví dụ về Omnichannel phổ biến nhất dùng làm nguồn cảm hứng cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn vì nó thực sự minh chứng cho trải nghiệm thương mại thống nhất trong thực tiễn.

Lời kết,

Voithan.ws hy vọng bài Blog này đã giúp bạn thấy tầm quan trọng của việc tạo ra một chiến lược Omnichannel để cải thiện toàn bộ trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên Website thương mại điện tử của bạn, cũng như cách Magento 2 cho phép các thương hiệu làm điều này – thống nhất thương mại trực tuyến và ngoại tuyến.

 

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP (+Video)

Qua Tutorial với 10 bước đơn giản sau đây, các bạn hoàn toàn có thể tạo một trang Web Thương mại điện tử mã nguồn mở mới nhất và mạnh mẽ nhất – Magento 2 trên Localhost, qua XAMPP.

Hướng dẫn này là phiên bản tiếng Việt của bài viết gốc bằng tiếng Anh “How to Install Magento 2 on Localhost via XAMPP” mà tôi đã đăng tải trước đây.

Bước 1

Đầu tiên, các bạn cần biết đầy đủ yêu cầu tối thiểu để cài đặt Magento 2.

Khi bạn tải một version của Magento 2, sẽ đều có những dòng chú ý phía dưới thông báo về Web server, Cơ sở dữ liệu (database) và các cấu hình PHP bạn cần cho phiên bản đó.

Các bạn nên tải Magento 2 từ trang chủ của Magento: https://magento.com/tech-resources/downloads/magento/.

Trong bản hướng dẫn này, chúng tôi sử dụng phiên bản Magento Community 2.0.10, yêu cấu ít nhất PHP 5.5.22.

Để biết thêm thông tin về các phiên bản Magento 2, các bạn có thể tham khảo tại đây http://devdocs.magento.com/guides/v2.0/install-gde/system-requirements-2.0-tech.html.

Nếu bạn chọn phiên bản 2.1, thông tin có thể tìm thấy được ở đây http://devdocs.magento.com/guides/v2.1/install-gde/system-requirements-2.1-tech.html.

Bước 2

Nếu như bạn chưa có XAMPP trên máy tính của mình, bạn có thể tải về tại  https://www.apachefriends.org/download.html.

Phiên bản XAMPP được sử dụng cho bản Magento Community 2.0.10 trong bài viết này là 5.6.24, ngoài ra bạn đều có thể sử dụng những phiên bản khác của XAMPP phù hợp với yêu cầu của Magento.

Sau khi cài đặt xong XAMPP, bạn hãy bật Apache và MySQL Web server lên nhé!

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Khi nền thông báo của Apache và MySQL chuyển sang xanh tức là bạn đã sẵn sàng cài Magento!

Chú ý, Apache thường hay gặp lỗi khi một chương trình đã cài đặt trên máy tính của bạn nhận cổng 443 hoặc 444 như ảnh dưới:

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Bạn nên tắt các chương trình sử dụng chung một cổng với Apache.

Bước 3

Bây giờ hãy tới folder mặc định của XAMPP: C:\xampp\htdocs. Tạo một thư mục mới và đặt tên cho nó (ở đây mình sẽ lấy tên là magento2). Chuyển và giả nén các file đã được tải xuống của Magento 2 vào folder này nhé.

Bước 4

Mở trình duyệt của bạn, gõ: localhost/tên-thư-mục-mới-lập/ vào thanh tìm kiếm. Trong ví dụ này, đó là localhost/magento2. Chào mừng bạn tới quy trình cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Còn chần chờ gì nữa mà không ấn ngay vao nút “Agree and Setup Magento” để bắt đầu quá trình cài đặt.

Bước 5

Bạn sẽ được thông qua 6-bước-cài-đặt của Magento 2. Hãy chú ý theo dõi cẩn thận.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Chọn “Readiness Check”. Nếu đáp ứng được tất cả các điều kiện kiểm tra, quá trình cài đặt sẽ tiếp tục. Nếu chưa hãy xem lại xem có lỗi gì không, 2 lỗi thường gặp ở đây chính là php Settings Checkphp Extensions Check.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

PHP Settings Check: Lỗi always_populate_raw_post_data . Để giải quyết vấn đề này, bạn cần truy cập vào php.ini. Sử dụng XAMPP, mở file đó như sau

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Tìm dòng sau đây: always_populate_raw_post_data = -1

Hãy chắc chắn rằng giá trị luôn là “-1”, sau đó bỏ dấu “;” ở đầu dòng.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

PHP Extensions Check: Tiện ích thường bị thiếu là xslintl. Để khắc phục, tìm dòng extension=php.dll và extension=php_xsl.dll, sau đó hãy bỏ dấu “;” ở trước chúng.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Tiếp theo là bạn cần dừng cả Apache và MySQL trong XAMPP, sau đó khởi động lại để mọi sự thay đổi ở trên có hiệu lực. Chọn “Try Again” trên localhost. Sau khi đã kiểm tra, chọn Next.

Bước 6

Thêm các database cần thiết như Database Server Host, Database Server Username và Database Name.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Chuyển qua local/phpmyadmin trong trình duyệt của bạn, tạo một cơ sở dữ liệu mới có tên giống với Database Name trước khi thêm những cơ sở dữ liệu cần thiết.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Bước 7

Web Configuration. ĐIền địa chỉ cửa hàng của bận vào đây, hãy nhớ là ghi lại Admin Adress.

Chú ý: Sử dụng địa chỉ IP của bạn thay vì “localhost”. Bạn cũng có thể chỉ dùng “admin” không thôi cũng được.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Bạn có thể tìm địa chỉ IP của máy ở localhost/phpmydamin theo cách dưới đây:

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Bước 8

Tùy chỉnh trang bán hàng của bạn. Chỉnh múi giờ (Tmezone) mặc định, Loại tiền tệ (Currency) cũng như Ngôn ngữ ở đây.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Bước 9

Tạo tài khoản quản trị (Admin Account). Đây là trang quản lí của Admin.

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Bước 10

Cài đặt. Việc còn lại chỉ cần bạn chọn “Install Now” và đợi trong khoảng 2-3 phút. Đơn giản phải không nào?

Hướng dẫn cài đặt Magento 2 trên Localhost qua XAMPP

Sau khi càu Magento trên Localhost, bạn cũng có thể gặp phải một số lỗi liên quan đến layout. Để sửa những lỗi này, hãy đọc bài viết sau.

Vậy là chúng ta đã cài đặt thành công Magento 2 trên Localhost sử dụng XAMPP. Quá đơn giản, phải không bạn?

Nếu có bất kỳ khó khăn nào phát sinh khi thao tác, hãy comment lại để tôi giúp bạn nhé.

Đừng quên chia sẻ hướng dẫn hữu ích này để ai cũng Setup thành công Magento 2 như bạn nhé.